Všeobecné obchodní podmínky
1. Práva a povinnosti provozovatele
1.1. Provozovatel je povinnen vyřídit závaznou objednávku, odeslat elektronickou objednávku dodavateli a zajistit dodání objednaného zboží na adresu kupujícího do termínu uvedeném v dodacích podmínkách. Objednávka se stává závaznou po jejím zadání do objednávkového systému a provedením platby.
1.2. Provozovatel si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že není dodavatel schopen zboží dodat v požadovaném množství.Stornovat objednávku může provozovatel i v případě výrazné změny ceny. V takovém případě je povinnen kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat na jím uvedenou e-mailovou adresu, popř. mobilní telefon.
2. Práva a povinnosti kupujícího
2.1. Kupující je povinen uvést v objednávkovém formuláři všechny položky označené jako povinné.
2.2. Veškeré uskutečněné objednávky jsou považovány za ZÁVAZNÉ. Objednáním kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, které jsou k dispozici na www.ladysworld.cz, a že s nimi souhlasí.
2.3.Nedodrží-li dodavatel lhůtu dodání, která může být maximálně až 50 dnů tj. nastává dnem provedení platby. Pak má kupující nárok na vrácení peněz + 100,- Kč. navíc.
Storno objednávky – zákazník má možnost stornovat objednávku do 48 hodin. Pokud byla provedena platba, pak je objednávka aktivní a nelze provést storno objednávky. Po expedici zásilky, již nelze také objednávku stornovat. Samozřejmě kupující má právo po převzetí zásilky na vrácení peněz či výměnu zboží. Je povinene včas informovat provozovatele o této skutečnosti, a to nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zboží.
2.3. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že objednané zboží nemůže dodavatel z určitých důvodů dodat. V těchto případech bude kupující neprodleně ze strany provozovatele kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Právní vztahy vzniklé uzavřením zprostředkovatelské smlouvy o koupi, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.
2.4. Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat provozovatele o zjištěných závadách. Při reklamaci se řídí reklamačním řádem provozovatele.
3. Reklamační řád
3.1. Záruční podmínky jsou stanoveny dle § 620 odst.3 zákona č.40/1964 Sb. v plném znění - Občanského zákoníka a § 616 zákona č. 40/1964sb Občanského zákoníka v plném znění.
3.2. Zákonem stanovená lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. V případě, že je zboží reklamováno prostřednictvím komunikace na dálku (poštou) může provozovatel tuto lhůtu prodloužit až na 60 dnů od datumu přijmu zboží. Provozovatel odpovídá plně za vyřízení úspěšné reklamece u dodavatele.
3.3. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a dodavatel je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiné zboží. Pozdější reklamace výrobku již není možné uznat. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese přepravce, neboť veškeré zboží je pojištěno. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit.
3.4. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího v souladu se zákonem č. 367/2000, jako zákazník máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Z hygienických důvodů požadujeme od kupujícího včasnou informaci o vrácení zboží, a to u zboží určené pro prodloužování vlasů a u paruk. Zde Vám poskytujeme lhůtu na odstoupení od smlouvy do 2 pracovních dnů od převzetí zboží. Informujte nás emailem na: ladysworld@seznam.cz. Vrácení peněz lze za předpokladu, že bude zboží v původním obalu, bez známek použití. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
- Kontaktujte nás na email: ladysworld@seznam.cz ( viz kontakt ), že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením data nákupu a Vaším číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.
- Zboží prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku). Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel kupujícímu společně s provozovatelem a kupující dodavateli veškerá přijatá plnění. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je kupující povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.)
3.5. Při splnění všech uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 prac. dnů po fyzickém obdržení zboží.
3.6. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
3.7. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši.
3.8. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani poskytovatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany kupujícího nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
4. Ochrana osobních údajů
4.1. Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje kupujících jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Objednávkou služby kupující souhlasí s tím, že jeho osobní údaje, tedy jméno, příjmení, telefonní číslo, email a adresa a také případně fakturační údaje, poskytnuté poskytovateli, budou použity pro účely vyřízení objednávky a nebudou zneužity. Nebudou zejména poskytnuty třetím stranám, využity k periodické reklamě a budou chráněny v soulady s předpisy České republiky.
Závěrečná ustanovení
Odesláním elektronické objednávky kupující vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami. V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a poskytovatele řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.
Nákupní košík
